Chargé administration des ventes H/F

Mission principale :

Co-superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à l’administration des ventes, accompagner les équipes impliquées dans ces processus, mettre en place des procédures efficaces et assurer la résolution des problématiques liées à la gestion des ventes, dans un objectif de fiabilité, de performance et de satisfaction client.

Missions et tâches :

• Superviser le processus de gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu’à la facturation.

• Assurer la bonne émission des factures, dans les délais impartis, et réaliser les opérations de recouvrement si nécessaire.

• Gérer et résoudre les litiges, contentieux et réclamations clients, qu’ils concernent les commandes, la facturation ou les conditions commerciales, en proposant des solutions adaptées.

• Maintenir et renforcer les interactions entre l’équipe ADV et les autres services internes et externes afin de garantir une exécution fluide et efficace des commandes.

• Contribuer à l’encadrement des équipes, au pilotage du service ADV et veiller à la continuité de l’activité.

• Participer à la mise en place et à l’optimisation des procédures ADV pour améliorer la fiabilité et l’efficacité opérationnelle.

• Mener à bien la clôture comptable mensuelle et annuelle, en étroite collaboration avec le service comptable de MXNS.