Customer Success Manager Senior (H/F)

JOBGLOBER recrute !

À propos

Entreprise technologique française innovante, spécialisée dans les solutions de recharge pour véhicules électriques, elle œuvre à rendre la mobilité électrique accessible, simple et économique, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers.

L’entreprise conçoit, fabrique, installe et exploite des infrastructures de recharge sur l’ensemble du territoire national, selon un modèle intégré garantissant fiabilité, performance et maîtrise de bout en bout.

Acteur de référence sur son marché avec plusieurs milliers de points de charge déployés, elle collabore avec de grands groupes nationaux et équipe de nombreuses copropriétés via des partenariats stratégiques.

Engagée concrètement dans la transition énergétique, l’entreprise affiche une forte croissance, soutenue par une levée de fonds significative réalisée auprès d’investisseurs de premier plan, et ambitionne un déploiement accéléré de ses solutions dans les années à venir.

Descriptif du poste

Rattaché(e) directement au Directeur Commercial, ta mission principale consiste à onboarder et garantir la satisfaction client des Grands Comptes, que ce soient des groupes d’hospitalité ou des flottes d’entreprise. Tu es le premier rôle Customer Success. Tu travailles au quotidien avec les business developers et account managers, les équipes déploiement et exploitation, le support client et les équipes Tech.

Principales missions :

1. Piloter la relation client sur les grands comptes

2. Garantir la réussite du déploiement et de l’exploitation

3. Maximiser la satisfaction et la valeur perçue

4. Structurer la fonction Customer Success

Profil recherché

Profil recherché

  • 4 à 10 ans d’expérience en Customer Success, gestion de comptes ou gestion de projets complexes

  • Expérience sur des environnements B2B avec composante terrain / déploiement (énergie, infra, IoT, industrie…)

  • Capacité à gérer des projets mêlant technique, opérationnel et relation client

  • Forte orientation satisfaction client + business (rétention, upsell)

  • À l’aise dans des environnements en structuration / forte croissance

  • Excellentes capacités de communication avec des interlocuteurs variés (tech, business, direction)

  • Autonomie, rigueur et esprit entrepreneurial

Un profil capable de :

  • piloter des projets clients complexes (multi-sites, terrain + tech)

  • structurer une fonction Customer Success dans un environnement industriel / SaaS hybride

  • créer de la valeur durable pour les clients et pour l’entreprise

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 4 ans
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 55000€ et 65000€ / an