- Collaborer avec les clients pour déterminer le périmètre du projet, identifier les besoins et rédiger les spécifications.
- Organiser le planning et définir les règles de gouvernance des données.
- Configurer et centraliser
- Paramétrer les plateformes et consolider les données afin de créer un référentiel client performant.
- Gérer l’orchestration des flux ETL/API et superviser les migrations depuis les systèmes existants.
- Développer des solutions sur mesure
- Réaliser des adaptations personnalisées des solutions en C#, JavaScript, HTML/CSS et SQL.
- Automatiser les workflows et maximiser l’efficacité des différents canaux marketing (email, SMS, push).
- Organiser et animer les ateliers de cadrage, de gestion des données et des parcours clients.
- Superviser les tests utilisateurs et documenter les livrables.
- Support avancé (niveau 2)
- Résoudre les incidents complexes, garantir la continuité du service et assurer la satisfaction des clients.
- Accompagner les clients sur le CRM, PRM et le marketing automation : structuration des données, campagnes ciblées, bonnes pratiques.
- Analyser les KPI et proposer des plans d’optimisation.
